帮我吧客户端是北京金万维科技退出的一款重量级企业远程服务平台。本软件致力于为企业提供成熟的管理软件制作服务，最大的提供远程合作服务，可以根据企业实际运行的需求提供最贴合厂商的管理服务，帮助企业实现服务增值、业务增值等业务。软件打造了一体化的工作平台，无论客户来源于电话，还是来源于网站、微信、客户端都可以统一接入到帮我吧客户端，而客服可以采用聊天、电话、远程、上门等方式进行响应。有需要的朋友欢迎下载使用！
【软件特色】
1、采用内网穿透技术，可连接任何网络环境下的电脑，进行远程管理、操作。
2、产品集远程协助、客户管理、在线支付等功能于一身。
3、软件通过了360安全卫士、卡巴斯基、诺顿、瑞星、金山、江民等安全认证，用户可放心使用。
【软件功能】
快捷
采用先进技术和P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联
高效
精心设计，更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作，科学分配客户、让客服工作更有效率
专业
自动统计，简单易用、实时掌握客户的态度，360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全
管理
精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势
开源
提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型、加强客户粘性，挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值
节流
提高客服工作效率，节约时间成本、变上门服务为远程服务，节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制
【软件亮点】
分层管理 不限坐席
一个公司拥有一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。
远程协助 高速顺畅
同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，客户再多也不怕；同时因为采用技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经测试，在网络一般的情况下，比QQ远程快好几倍，客服轻松应对多个客户。
客户排队 后台管理
客户可以通过桌面的"帮我吧"远程客服系统客户端直接接入已进行绑定的服务商并进行排队，搭建客户直通车。后台也能够全面的设置，对客户进行360度的关怀，再也不用到处翻聊天记录了。
服务记录 态度评价
每一次远程服务，都会在管理后台进行记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录（即将推出）及备注；同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价。
网银支付 快捷入账
支持客户通过网银或者支付宝来支付远程服务费，享受高效客服效率，服务商再也不用为小额的服务费用苦恼了
桌面推送 形象专业
把您的公司通过客户端直接展现在客户的桌面，软件企业的专属客服系统，大大提升企业专业形象，彰显尊贵身份。
【远程连接】
1.客服端登录
使用场景：远程是客服人员远程客户电脑，帮助客户解决软件等问题，首先客服人员要使用帮我吧账号登录客服端。
功能介绍：客服人员需要先安装客服端，输入账号密码登录或微信一键登录,这里可以选择记住密码和自动登录，如下图：
登录完成后会进入远程连接界面
2.客户端登录
使用场景：客户需要下载安装帮我吧客户端，并且登录成功，客户端登录不需要账号密码，只要启动程序即可。
功能介绍：客户一方安装客户端，将生成的9位ID号告知给客服人员，如下图:
远程连接，客户端需要接受客服端连接请求
3.开始服务
使用场景：客户接受远程请求之后，客服人员点击开始服务便可以远程客户端的设备。
功能介绍：点击开始服务客户会收到远程控制的请求，有两种模式，一是只有客户点击了同意按钮后才可以远程桌面，二是倒计时结束后自动同意远程桌面，服务商可以依据自身情况自行设置。
4.结束服务
使用场景：客服人员点击结束服务按钮结束本次远程服务，。
功能介绍：点击结束服务客户会收到远程控制的请求，有两种模式，一是只有客户点击了同意按钮后才可以结束远程，二是倒计时结束后自动同意结束远程，服务商可以依据自身情况自行设置。
【远程一对多 多对一】
使用场景：远程支持一对一、一对多、多对一、多对多，可以根据自己的连接需求进行连接，适用场景有IT人员处理客户电脑问题或服务器问题，远程居家办公需要连接公司电脑、远程会诊等。
功能介绍：可以一个客服连接多个客户端，实现批量处理问题，避免客户过长时间的等待，一个客户端可以被多个客服端连接，实现远程会诊，处理棘手问题或典型问题。
远程一对一
远程一对多
【更新内容】
1、帮呀工单回复记录中增加听取通话录音
2、呼叫中心质检可以打标签，服务记录可通过标签进行筛选，可查看标记过的通话详情
3、帮呀客户通讯录，可通过地图查看附近的客户
4、后台新增客户统计
5、帮呀应用中可自由添加扩展功能
6、Web后台新增通知中心功能，可在内部发公告
7、客服端新增远程自动录像功能
8、客户端可发布工单服务功能，客户可直接通过客户端发工单请求
9、IM、呼叫中心的服务记录可自由添加自定义字段
10、在IM工作台增加客户模板功能
11、工单自定义字段新增地理位置字段以及高级复选框字段
12、呼叫中心优化了统计、监控等数据